Envoyez des photos ou une vidéo à support@northyle-decor.com dans les 7 jours suivant la livraison. Nous examinons chaque cas individuellement et fournissons généralement des unités de remplacement, des pièces détachées ou un crédit pour la prochaine commande.

Nous fournissons une documentation technique complète, des schémas de câblage et une assistance en direct par courrier électronique ou par appel vidéo pendant l'installation. Pour les projets de grande envergure, des fenêtres d'assistance dédiées peuvent être organisées.

Produits standard : 15-25 jours. Modèles personnalisés : 30-45 jours en fonction de la complexité. En haute saison, les délais peuvent être plus longs.

Toutes les demandes sont traitées dans les 24 heures ouvrables. Les problèmes urgents rencontrés sur place lors d'installations actives sont traités en priorité.

Oui. Nous fournissons des styles de produits appropriés en fonction de vos idées de thèmes et de scénarios d'application, ou nous les personnalisons entièrement en fonction de vos dessins de conception ou de vos images de référence. Nous préconfigurons également le câblage, les connecteurs étanches et les systèmes de prises afin de réduire le travail d'installation sur site et d'améliorer l'efficacité.

Oui. Tous les produits sont dotés d'une protection étanche IP65 au minimum, avec des cadres en acier, en aluminium ou en alliage de zinc, en fonction des besoins et du budget du projet. Toutes les pièces métalliques sont recouvertes d'un revêtement antirouille cuit au four, et chaque unité est entièrement inspectée avant d'être expédiée afin de garantir des performances extérieures stables.