適切な専門家への直接アクセス
すべてのお問い合わせは、お客様のプロジェクト段階に応じた専門チームに転送され、より迅速かつ的確な対応をお約束します。.
営業・プロジェクト企画
見積もり、カスタム什器デザイン、資材計画、初期プロジェクト範囲のレビュー。.
ダイレクトメール
sales@northyle-decor.com
テクニカルサポート
配線図、設置調整、トラブルシューティング、アフターサービス。.
ダイレクトメール
support@northyle-decor.com
24時間対応
重要な技術的お問い合わせに対する保証されたターンアラウンド。.
全ライフサイクルにわたる商業照明プロジェクトサポート
私たちは、照明デザイナーや請負業者と直接仕事をするメーカーです。私たちのサポートは、コンテナが出荷されたら終わりというわけではありません。.
1
プレオーダー相談会
材料の選択、大きなモチーフの構造的完全性のチェック、電力負荷の計算。.
2
生産の透明性
工場現場から定期的に写真やビデオを更新し、梱包前に仕様が満たされていることを確認します。.
3
設置サポート
包括的なラベリング、詳細な配線図、オンサイトセットアップ中のリモートトラブルシューティング。.
商業環境向けの信頼性の高い製品
公共スペース、テーマパーク、自治体施設での耐久性を考慮して設計されています。.
1+yr
標準保証
50kh
LED寿命
IP65+
耐候性
100%
出荷前検査
サポートリクエストを送信
現在進行中のプロジェクトで緊急のサポートが必要な場合、または次の季節的なインストールを計画する準備ができましたか？フォームにご記入いただければ、当社のコマーシャルチームが24時間以内に対応いたします。.
より迅速なサービスのために含めるべきもの：
- 注文番号またはPI参照番号
- 問題の写真またはビデオ
- プロジェクトの納期と数量
よくある質問
一般的な運用および技術的な質問に対する明確な回答.
商品が破損または不良品で到着した場合はどうなりますか？
商品到着後7日以内に写真またはビデオを support@northyle-decor.com までお送りください。
通常、交換用ユニット、スペアパーツ、または次回のご注文のためのクレジットを提供します。.
現地での設置サポートはありますか？
完全な技術文書、配線図、設置中のEメールまたはビデオ通話によるライブサポートを提供します。
大規模なプロジェクトの場合は、専用のサポート窓口を手配することも可能です。.
一般的なリードタイムを教えてください。
標準的な製品：15-25日カスタムデザイン：複雑さにより30～45日。
ピークシーズンのリードタイムは延長される場合があります。.
回答はどのくらいで返ってきますか？
すべてのお問い合わせには24営業時間以内にお答えします。
緊急のオンサイトの問題は、アクティブなインストール中に優先されます。.
大規模な商業プロジェクトのための完全なカスタム照明デザインに対応できますか？
はい。デザイン画や参考画像に基づき、カスタマイズすることも可能です。
また、配線・防水コネクタ・プラグシステムをあらかじめ設定することで、現場での設置作業を軽減し、効率化を図ります。.
御社の照明製品は、屋外の商業環境や長期的な設置に適していますか？
はい。すべての製品は、プロジェクトのニーズと予算に応じて、スチール、アルミニウム、または亜鉛合金製のフレームで、最低IP65の防水保護を備えています。
すべての金属部品は防錆焼付塗装で仕上げられ、各ユニットは出荷前に完全に検査され、安定した屋外性能を保証します。.
プロジェクトを進めましょう。.
迅速なサポート、技術文書、プロジェクトのお見積もりについては、今すぐ弊社のコマーシャルチームにご相談ください。.
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